Você poderá devolver um produto fazendo a solicitação de devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, e desde que o produto esteja dentro da embalagem, nas mesmas condições em que foi recebido, e com etiqueta, quando aplicável.

Não aceitamos devolução ou troca de produtos feitos por encomenda, peças artísticas, produtos personalizados, produtos digitais, moda praia, brincos, alimentos e produtos de higiene pessoal.

Você deve entrar em contato conosco e fazer a solicitação de devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Nós iremos te retornar com as orientações para postagem do produto e início da logística reversa. É importante que o produto esteja dentro da embalagem, nas mesmas condições em que foi recebido, e com etiqueta, quando aplicável.

O vendedor tem a responsabilidade de cumprir com os direitos do consumidor e pagar pelo custo da logística reversa.

Caso o produto seja devolvido dentro do prazo de 7 (sete) dias do recebimento do mesmo, poderemos reembolsar o valor do produto. No entanto, não será possível reembolsar o valor do frete.

Você pode solicitar uma troca dentro de 30 dias caso o produto apresente avarias, defeitos ou variações de tamanho, cor ou outras especificações aplicáveis. Basta entrar em contato conosco e nós iremos te retornar com as orientações para postagem do produto e início da logística reversa.

Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para atendimento@theresilientstore.com ou via whatsapp no número 11 97752-7209, também localizado no rodapé do site. Estamos aqui para ajudar com todas as suas dúvidas e preocupações.